Συχνές Ερωτήσεις Και Υποστήριξη

Η τεχνική υποστήριξη και η βοήθεια που σας παρέχουμε σε κάθε επίπεδο στην Freespirits ξεπερνά κάθε προσδοκία. Διαθέτουμε πολλαπλά κανάλια επικοινωνίας ώστε το αίτημα ή το πρόβλημα σας να φτάνει άμεσα στο κατάλληλο τμήμα υποστήριξης. Εγγυόμαστε την άριστη και αδιάλειπτη λειτουργία του eshop ή της ιστοσελίδας σας οπότε χρησιμοποιούμε κάθε πόρο για να το πετύχουμε. Εμπλουτίζουμε τακτικά τα άρθρα μας αλλά και τις συχνές ερωτήσεις σύμφωνα με τα δικά σας αιτήματα ώστε να μπορείτε εύκολα να ανατρέξετε σε θέματα και ερωτήματα που ήδη έχουν διευθετηθεί.  

  • Πόσο χρόνο χρειάζεται και πόσο κοστίζει η κατασκευή μιας ιστοσελίδας;

    Μπορείτε να πάρετε μια προσφορά απλά χρησιμοποιώντας την φόρμα επικοινωνίας. Φροντίστε να συμπληρώσετε το όνομα της εταιρείας, το email σας, τηλέφωνο επικοινωνίας και να μας δώσετε όσο το δυνατόν περισσότερες λεπτομέρειες όσον αφορά το project που έχετε στο μυαλό σας.Στην ιδανική περίπτωση, παρακαλούμε να μας στείλετε σχέδια, φωτογραφίες, λεπτομέρειες για τις απαιτούμενες προδιαγραφές. Αυτά θα μας βοηθήσουν ώστε να αναλύσουμε και να σας αποστείλουμε όσο το δυνατόν πιο λεπτομερή προσφορά.

     

     

     

    Το κάθε έργο είναι μοναδικό, οπότε είναι αυτονόητο ότι απαιτεί και διαφορετική κοστολόγηση πάντα στα όρια του οικονομικού. Σε απλές περιπτώσεις προβολής, η δημιουργία δίγλωσσης σελίδας συνήθως δεν ξεπερνά τα 117€ Ο μέσος χρόνος κατασκευής μίας δυναμικής ιστοσελίδας κυμαίνεται από 2 έως 15 ημέρες.

     

     

     

    Αντίστοιχα για τη δημιουργία ηλεκτρονικού καταστήματος ο χρόνος είναι 7 έως και 60 ημέρες ανάλογα με την πολυπλοκότητα του έργου.

     

    Το κάθε έργο είναι μοναδικό, οπότε είναι αυτονόητο ότι απαιτεί και διαφορετική κοστολόγηση πάντα στα όρια του οικονομικού. Ο μέσος χρόνος κατασκευής μίας δυναμικής ιστοσελίδας κυμαίνεται από 25-45 ημέρες.

     

    Αντίστοιχα για τη δημιουργία ηλεκτρονικού καταστήματος ο χρόνος είναι 30-60 ημέρες ανάλογα την πολυπλοκότητα του έργου.

  • Παρέχετε υποστήριξη μετά το πέρας των εργασιών;

    Η υποστήριξη που παρέχουμε στους πελάτες μας είναι τηλεφωνική ή ηλεκτρονική μέσω email και είναι δωρεάν για πάντα.

    Προσπαθούμε να ενημερώνουμε το blog μας με πλήρης οδηγούς χρήσης των εφαρμογών που χρησιμοποιούμε ή αναπτύσσουμε ώστε να έχετε πάντα πρόσβαση σε αυτούς. 

    Στην περίπτωση που θα χρειαστεί να αγοραστεί κάποιο επιπρόσθετο component/module τότε μόνο και εφόσον ενημερωθεί ο πελάτης, υπάρχει χρέωση.

  • Υπογράφετε συμφωνητικό έναρξης εργασιών;

    Σε περίπτωση που επιθυμείτε να υπογράψουμε συμφωνητικό για την έναρξη ενός έργου, εγγυόμαστε την εχεμύθεια των στοιχείων σας και ότι δεν θα δημοσιευθούν σε κανένα ιστότοπο. Μας στέλνετε το συμφωνητικό με τα στοιχεία που επιθυμείτε, το ελέγχουμε και σε περίπτωση που συμφωνούμε, αποστέλλεται σε δικηγόρο για τις περαιτέρω υπογραφές.Έτσι και οι δύο πλευρές εγγυώνται την τήρηση της κάθε συμφωνίας και υποχρεούνται να τηρήσουν κάθε όρο.

  • Ασχολείστε και με custom design στατικές ιστοσελίδες

    Ναι. Μπορούμε να δημιουργήσουμε και να διαμορφώσουμε την σελίδα σας σύμφωνα με τις δικές σας απαιτήσεις πέρα από τα προεπιλεγμένα πρότυπα αρκεί να μας ζητηθεί εξ' αρχής και με πλήρη λεπτομέρεια. Μπορούμε επίσης να αναπτύξουμε web  εφαρμογές που να καλύπτουν τις ανάγκες σας ή να τροποποιήσουμε ήδη υπάρχον εφαρμογές.   

  • Έχω ήδη ξεκινήσει μόνος μου την κατασκευή αλλά χρειάζομαι βοήθεια

    Φυσικά και μπορούμε να σας βοηθήσουμε να ξεπεράσετε οποιαδήποτε δυσκολία. Παρέχουμε δωρεάν συμβουλευτικές υπηρεσίες σε όλους τους ενεργούς πελάτες μας αρκεί να φιλοξενούμε την ιστοσελίδα σας. Δηλαδή να έχετε ενεργό ένα απο τα πακέτα hosting. Σε περίπτωση Joomla CMS ή Wordpress μπορούμε να σας προετοιμάσουμε εντελώς δωρεάν την εγκατάσταση  και να ξεκινήσετε άμεσα τους πειραματισμούς.

  • Πως αποθηκεύω τοπικά ένα αντίγραφο ασφαλείας (backup) ;

    Μπορούμε να το κάνουμε εμείς για εσάς ή και να προγραμματίσουμε να λαμβάνετε καθημερινά ένα αντίγραφο της βάσης δεδομένων και των αρχείων σας. 

    Σε άλλη περίπτωση μπορείτε να συνδεθείτε στο πάνελ διαχείρισης σας και να κατεβάσετε με ένα κλικ τα αρχεία της σελίδας σας.

    Σημείωση: Σας ενημερώνουμε ότι ο server αποθηκεύει καθημερινά και κρατά αποθηκευμένα αντίγραφα των προηγούμενων 7 ημερών. Η διαδικασία αυτή είναι αυτοματοποιημένη και δεν απαιτεί παρέμβαση από τη μεριά του χρήστη.

  • Πώς η ιστοσελίδα μου θα είναι γρήγορη?

    Το γραφιστικό κομμάτι και την ποιότητα του κώδικα τις ιστοσελίδας είναι ένας μεγάλος παράγοντας στη ταχύτητα της ιστοσελίδας. Επίσης σημαντικό είναι γρήγοροι servers σε γρήγορα και αξιόπιστα data center. Τέλος το περιεχόμενο της σελίδας είναι πολύ σημαντικός παράγοντας. Σε όλα μας τα πακέτα περιλαμβάνουμε τους καλύτερους Server & DataCenter, φροντίζουμε τα Προγράμματα διαχείρισης που χρησιμοποιούμε να καλύπτουν όλες τις σύγχρονες απαιτήσεις και τέλος φροντίζουμε το περιεχόμενο να είναι σωστά διαμορφωμένο.

  • Πώς η ιστοσελίδα μου θα βγει ψηλά στα αποτελέσματα των μηχανών αναζήτησης?

    Η βελτιστοποίηση του site ξεκινάει από την ίδια την δημιουργία της ιστοσελίδας. Οι λέξεις κλειδιά, ο κώδικας και η δομή του site, τα κείμενα του κόμβου, η χειροκίνητη καταχώρηση στις μηχανές αναζήτησης είναι κομμάτια του παζλ για την υψηλή κατάταξη της ιστοσελίδας κυρίως στο Google που έχει ηγετικό ρόλο στις αναζητήσεις παγκοσμίως. Ένας ακόμα παράγοντας για να έχουμε υψηλή κατάταξη στις μηχανές αναζήτησης είναι η επισκεψιμότητα της σελίδας και τα link άλλων σελίδων στη δική σας.

  • Τι κατεύθυνση πρέπει να έχει σχεδιαστικά η ιστοσελίδα μου?

    Το σχεδιαστικό κάθε ιστοσελίδας είτε πρόκειται για εταιρική παρουσίαση ή για ηλεκτρονικό κατάστημα πρέπει να είναι επέκταση της εταιρικής ταυτότητας. Η δημιουργία ιστοσελίδας πρέπει να ακολουθεί τους on-line κανόνες των sites αλλά να είναι και ανάλογη της παρουσίας της εκάστοτε εταιρίας ή επαγγελματία στην πραγματική αγορά.

  • Η δημιουργία ιστοσελίδας θα φέρει περαιτέρω έξοδα στην επιχείρηση μου?

    Στην περίπτωση εταιρικής και προϊοντικής παρουσίασης δεν υπάρχουν πάγια έξοδα αφού η εφαρμογή διαχείρισης επιτρέπει στον πελάτη να ανανεώνει χωρίς τεχνικές γνώσεις όλες τις ιστοσελίδες . Το ίδιο ισχύει και στα ηλεκτρονικά καταστήματα όπου υπάρχει πλήρη αυτοδιαχείριση από τον ιδιοκτήτη της ιστοσελίδας. Το μόνο που μπορεί να χρειαστεί μετά από καιρό θα ήταν ο ανασχεδιασμός του e-shop όπως ακριβώς θα κάναμε ανακαίνιση στο φυσικό κατάστημα μας με σκοπό την αύξηση της εμπορικής κίνησης και των πωλήσεων.

  • Υπάρχει Δυνατότητα Υπαναχώρησης?

    Σε κάθε περίπτωση υπάρχει η δυνατότητα ενεργοποίησης της δικλείδας υπαναχώρησης με ένα απλό email και την επιβεβαίωση και αποδοχή από την μεριά μας.
    Αυτό σημαίνει πως σε περίπτωση μη ικανοποίησης ή μη κάλυψης των αρχικών απαιτήσεων σε 30 ημέρες από την έναρξη του έργου μπορεί να γίνει υπαναχώρηση και να επιστραφεί ολόκληρο το ποσό που έχει συμφωνηθεί για την δημιουργία της ιστοσελίδας ή του eshop σας.
    Οπότε αν ενεργοποιηθεί αυτή η δικλείδα είναι κατανοητό πως όλες οι πολύ σημαντικές και επιπλέον εργασίες, παραμετροποίησης SEO, ανάλυση λέξεων κλειδιών, σύνδεσης με Google Webmaster, Google Search, δημιουργία sitemaps, βελτίωση εμφάνισης στον χάρτη αλλά και αναφορές από την Google Analytics δεν μπορούν να ενσωματωθούν δωρεάν στο έργο μιας και στην πορεία δεν είναι δυνατό να αναιρεθούν.

    Σε κάθε περίπτωση όμως και με ενεργή την δικλείδα υπαναχώρησης μπορεί να αγοραστεί το πακέτο Google Advertisments & SEO που θα δώσει αξία αλλά και υπόσταση στο όλο έργο προσθέτοντας όλα τα παραπάνω χαρακτηριστικά. 

FAQ Freespirits

Freespirits Web Services

Οι servers του Freespirits Web Services φιλοξενούνται σε βραβευμένα διεθνή data centers, τα οποία πληρούν τις πιο σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας, αξιοπιστίας και απόδοσης.
Οι υποδομές αυτές παρακολουθούνται και υποστηρίζονται 24 ώρες το 24ωρο, 365 ημέρες τον χρόνο, από εξειδικευμένες τεχνικές ομάδες, διασφαλίζοντας τη σταθερή και απρόσκοπτη λειτουργία των υπηρεσιών.

Με στόχο τη διατήρηση υψηλής ποιότητας υπηρεσιών και τη συμμόρφωση με τα διεθνή πρότυπα, το Freespirits Web Services εφαρμόζει πλήρως τους όρους και τις πολιτικές λειτουργίας των συνεργαζόμενων data centers, τόσο σε θέματα φιλοξενίας όσο και σε θέματα ορθής χρήσης υπηρεσιών email.

Η χρήση υπηρεσιών φιλοξενίας ιστοσελίδων και/ή email από το Freespirits Web Services συνεπάγεται την αποδοχή των Όρων και Προϋποθέσεων Χρήσης της εταιρείας μας, συμπεριλαμβανομένων όλων των πολιτικών που αφορούν την ασφάλεια, τη διαθεσιμότητα και την υπεύθυνη χρήση των υπηρεσιών.

Συχνές Ερωτήσεις Για Τις Υπηρεσίες Μας

  • Τι υπηρεσίες προσφέρει το Freespirits Web Services;

    Προσφέρουμε υπηρεσίες web hosting, email hosting, φιλοξενία e-shop και ιστοσελίδων, τεχνική υποστήριξη, λύσεις ασφάλειας, καθώς και διαχείριση/βελτιστοποίηση server υποδομών.

  • Πού φιλοξενούνται οι servers;

    Οι servers μας φιλοξενούνται σε αξιόπιστα ευρωπαϊκά data centers που πληρούν σύγχρονες προδιαγραφές ασφάλειας και απόδοσης, με 24/7 παρακολούθηση και υποστήριξη.

  • Παρέχετε τεχνική υποστήριξη;

    Ναι. Παρέχουμε τεχνική υποστήριξη για θέματα φιλοξενίας, email και βασικής λειτουργίας υπηρεσιών, με στόχο τη γρήγορη και αποτελεσματική επίλυση προβλημάτων.

  • Κάνετε backup των δεδομένων;

    Ναι, εφαρμόζουμε πολιτικές backup για ασφάλεια και ανάκτηση δεδομένων. Παρ’ όλα αυτά, προτείνουμε πάντα και τη διατήρηση επιπλέον αντιγράφων ασφαλείας από τον πελάτη.

  • Μπορώ να μεταφέρω την ιστοσελίδα μου σε εσάς;

    Ναι, υποστηρίζουμε μεταφορά ιστοσελίδων και λογαριασμών email. Η διαδικασία γίνεται οργανωμένα ώστε να μειωθεί όσο γίνεται το downtime.

  • Υποστηρίζετε εταιρικά email;

    Ναι. Παρέχουμε επαγγελματικούς λογαριασμούς email στο domain σας, με έμφαση στην αξιοπιστία, την ασφάλεια και τη σωστή παραμετροποίηση (SPF, DKIM, DMARC).

  • Τι ισχύει για την αποστολή μαζικών email;

    Η χρήση email υπηρεσιών πρέπει να ακολουθεί αυστηρά πολιτική ορθής χρήσης και anti-spam κανόνες. Δεν επιτρέπεται αποστολή ανεπιθύμητης αλληλογραφίας (spam) ή κακόβουλου περιεχομένου.

  • Πώς προστατεύονται οι υπηρεσίες μου;

    Χρησιμοποιούμε σύγχρονες πρακτικές ασφαλείας σε επίπεδο server και δικτύου, τακτικές ενημερώσεις, παρακολούθηση και προληπτικά μέτρα για ελαχιστοποίηση κινδύνων.

  • Μπορώ να κάνω αναβάθμιση πακέτου αργότερα;

    Ναι, μπορείτε να ξεκινήσεις με πακέτο που καλύπτει τις τρέχουσες ανάγκες σας και να προχωρήσετε σε αναβάθμιση όταν αυξηθεί η επισκεψιμότητα ή οι απαιτήσεις σας.

  • Υπάρχουν δεσμεύσεις με την ενεργοποίηση υπηρεσίας;

    Με την ενεργοποίηση και χρήση των υπηρεσιών, αποδέχεστε τους Όρους και Προϋποθέσεις του Freespirits Web Services, καθώς και τις πολιτικές ορθής χρήσης και ασφάλειας.

  • Τι γίνεται αν η ιστοσελίδα μου έχει πρόβλημα;

    Επικοινωνείτε άμεσα με την υποστήριξη και προχωράμε σε έλεγχο για εντοπισμό και αποκατάσταση. Αν απαιτείται, εφαρμόζονται διαδικασίες ανάκτησης από backup.

  • Πώς μπορώ να ξεκινήσω;

    Απλά επικοινωνείτε μαζί μας με τις ανάγκες σου (site, email, e-shop, μεταφορά ή νέο setup) και προτείνουμε την καλύτερη λύση με βάση απόδοση, ασφάλεια και budget.

  • Να σας στείλω γραπτώς το αίτημα/απορία μου ή να σας καλέσω?

    Ευχαριστούμε για το ενδιαφέρον σας! Για την καλύτερη οργάνωση, εκτίμηση και διεκπεραίωση του αιτήματός σας, προτείνουμε να μας το στείλετε γραπτώς είτε μέσω email είτε μέσω της φόρμας επικοινωνίας. Ο γραπτός λόγος έχει μεγαλύτερη βαρύτητα, καθώς μας επιτρέπει να εξετάζουμε τα αιτήματα με προσοχή, να τα καταγράφουμε σωστά και να διασφαλίζουμε ότι δεν θα παραβλεφθεί καμία λεπτομέρεια. Αν παρόλα αυτά προτιμάτε να μας καλέσετε, θα χαρούμε να σας εξυπηρετήσουμε και τηλεφωνικά.

  • Μπορείτε να εμπλουτίζετε την σελίδα ή το eshop μου με νέο περιεχόμενο?

    Φυσικά! Μπορούμε, χρησιμοποιώντας κατάλληλα εργαλεία και δημιουργώντας ένα εξατομικευμένο προφίλ για την επιχείρησή σας, να προσθέτουμε τρία εβδομαδιαία άρθρα με σχετικές εικόνες και περιεχόμενο.

    Αυτά τα άρθρα παραμένουν στην ιστοσελίδα σας, ενισχύοντας την υγιή και πραγματικά χρήσιμη επισκεψιμότητα που χρειάζεστε από δυνητικούς πελάτες ενδιαφερόμενους για τα προϊόντα και τις υπηρεσίες σας.

    Με αυτοματοποιημένα εργαλεία, φροντίζουμε να προωθούμε τους συνδέσμους των άρθρων στα μέσα κοινωνικής δικτύωσης, εξασφαλίζοντας κρίσιμα κλικ που αυξάνουν την επισκεψιμότητα και διευρύνουν τη βάση δυνητικών πελατών που ανακαλύπτουν την επιχείρησή σας.

    Αξιοποιούμε όλα τα εργαλεία τεχνητής νοημοσύνης για να παρέχουμε ποιοτικό, πρωτότυπο και χρήσιμο περιεχόμενο.

    Σε μηνιαία βάση, έχετε 12 νέα άρθρα, τα οποία θα σας κοστίσουν 242 € + Φ.Π.Α. Αυτά τα άρθρα παραμένουν στην ιστοσελίδα σας για πάντα. Η υπηρεσία μπορεί να παρέχεται και μεμονωμένα, με κάθε άρθρο να κοστίζει 30 € + Φ.Π.Α. Όπως καταλαβαίνετε, επιλέγοντας το πακέτο των 12 άρθρων, κερδίζετε μια έκπτωση 33%.
     

    Κατά τη διαδικασία αυτή, πραγματοποιούμε λεπτομερή ανεύρεση λέξεων-κλειδιών, καθορίζουμε τα μεταδεδομένα και παράλληλα ενημερώνουμε την πλατφόρμα της Google Search για κάθε νέο άρθρο, δημιουργώντας μια συνεχή ροή οργανικής επισκεψιμότητας.
     

Συχνές Ερωτήσεις Για Τις Υπηρεσίες Streaming

  • Χρειάζεται να έχω υπολογιστή ανοιχτό 24/7 για να παίζει ο σταθμός;

    Όχι. Ο σταθμός μπορεί να παίζει αυτόματα μέσω AutoDJ απευθείας από τον server, χωρίς να χρειάζεται ανοιχτός υπολογιστής. Υπολογιστής απαιτείται μόνο όταν θέλετε να κάνετε live εκπομπή.

  • Τι γίνεται αν γεμίσει ο αποθηκευτικός χώρος (π.χ. 1GB);

    Όταν γεμίσει ο διαθέσιμος χώρος, μπορείτε είτε να διαγράψετε παλιότερα τραγούδια είτε να κάνετε upgrade σε μεγαλύτερο πακέτο, ώστε να φιλοξενήσετε περισσότερη μουσική χωρίς περιορισμούς.

  • Πώς γίνεται η διαχείριση του ραδιοφώνου;

    Η διαχείριση γίνεται μέσω του AzuraCast panel, με έτοιμο περιβάλλον διαχείρισης. Συνδέεστε από browser με τα στοιχεία πρόσβασής σας και διαχειρίζεστε μουσική, playlists, εκπομπές και στατιστικά εύκολα.

  • Μπορώ να προγραμματίζω playlists ανά ημέρα και ώρα;

    Ναι. Μπορείτε να δημιουργήσετε διαφορετικές playlists και να ορίσετε πρόγραμμα αναπαραγωγής ανά ημέρα/ώρα, ώστε το ραδιόφωνο να ακολουθεί αυτόματα το εβδομαδιαίο πρόγραμμά σας.

  • Μπορώ να ενσωματώσω το stream στο site μου;

    Φυσικά. Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε το stream URL και να ενσωματώσετε player στο website σας (embed), ώστε οι ακροατές να ακούνε απευθείας μέσα από τη σελίδα σας.

  • Μπορώ να κάνω αναβάθμιση πακέτου αργότερα;

    Ναι, μπορείτε να κάνετε upgrade οποιαδήποτε στιγμή, ανάλογα με τις ανάγκες του σταθμού σας (περισσότερος χώρος, πόροι κ.λπ.). Η αναβάθμιση γίνεται εύκολα χωρίς να χρειαστεί να αλλάξετε πλατφόρμα.

  • Περιλαμβάνει η υπηρεσία streaming άδειες πνευματικών δικαιωμάτων;

    Όχι. Η υπηρεσία μας παρέχει την τεχνική υποδομή streaming. Οι άδειες πνευματικών και συγγενικών δικαιωμάτων για το περιεχόμενο που μεταδίδεται είναι ευθύνη του πελάτη.

  • Ποιος είναι υπεύθυνος για το περιεχόμενο που μεταδίδεται;

    Αποκλειστικά ο πελάτης/σταθμός. Ο πελάτης οφείλει να διαθέτει όλες τις απαιτούμενες άδειες και δικαιώματα για μουσική, εκπομπές, ηχογραφήσεις και κάθε άλλο υλικό που αναμεταδίδει ή αποθηκεύει.

  • Ελέγχετε προληπτικά το περιεχόμενο όλων των σταθμών;

    Όχι προληπτικά. Ως πάροχος υποδομής δεν κάνουμε συνεχή προ-έλεγχο κάθε αρχείου/ροής. Σε περίπτωση έγκυρης καταγγελίας ή ένδειξης παράβασης, εφαρμόζουμε διαδικασία άμεσης διερεύνησης και, αν απαιτείται, αναστολής υπηρεσίας.

  • Τι γίνεται αν υπάρξει καταγγελία για copyright;

    Εφαρμόζουμε διαδικασία notice-and-takedown: λαμβάνουμε την καταγγελία, ενημερώνουμε τον πελάτη και μπορεί να γίνει άμεση προσωρινή αναστολή ή αφαίρεση περιεχομένου μέχρι να διευκρινιστεί η νομιμότητα χρήσης.

  • Μπορεί να ανασταλεί ο σταθμός λόγω μη αδειοδοτημένου περιεχομένου;

    Ναι. Σε περίπτωση παραβίασης πνευματικών/συγγενικών δικαιωμάτων ή άλλης παράνομης χρήσης, διατηρούμε το δικαίωμα άμεσης αναστολής ή οριστικής διακοπής της υπηρεσίας, σύμφωνα με τους Όρους Χρήσης.

  • Παρέχετε νομικές συμβουλές ή αδειοδοτική εκπροσώπηση;

    Όχι. Δεν παρέχουμε νομικές υπηρεσίες. Ο πελάτης θα πρέπει να συμβουλεύεται τον νομικό/λογιστικό του σύμβουλο και να μεριμνά για τη νόμιμη αδειοδότηση του περιεχομένου του.

  • Πού μπορώ να δω αναλυτικά τις νομικές υποχρεώσεις;

    Στην ενότητα Όροι Χρήσης / Πολιτική Αποδεκτής Χρήσης / Πολιτική Copyright της ιστοσελίδας μας, όπου περιγράφονται αναλυτικά οι ευθύνες και η διαδικασία καταγγελιών.